Escrito por Óscar Picardo Joao.09 de Junio. Tomado de La Prensa Gráfica.
Es posible que desde la perspectiva organizacional el Gobierno y la empresa privada tengan muchas cosas en común: dirigir una empresa sea grande, mediana o pequeña, o dirigir un país, un ministerio o una autónoma requiere liderazgo, talento y competencias para responder a las necesidades de los clientes, de los empleados y contar con los recursos necesarios. De hecho, la mayoría de funcionarios del Gobierno provienen del mundo empresarial, productivo o profesional; pero resulta paradójico el cambio de enfoque que se vive en la experiencia gubernamental; a continuación siete hipótesis sobre las grandes diferencias:
1.- Indicadores y metas: En la empresa si no cumples tus indicadores y metas, te interpelan o te despiden por ineficiencia; en el Gobierno, modificas el indicador o la meta ampliando el tiempo.
2.- Contratos: En la empresa casi nadie tiene una plaza fija, en el mejor de los casos son contratos de un año plazo conforme al desempeño; en el Gobierno —salvo algunos cargos políticos de elección pública— las plazas son fijas o indeterminadas, garantizando una estabilidad laboral como derecho conquistado, aunque tu función sea ineficiente.
3.- Escalafones: En la empresa privada los escalafones son meritocráticos y dinámicos, ganas en función de tu productividad y desempeño; en el Gobierno es en base a la antigüedad, no importa si lo haces bien, regular o mal.
3.- Dinero: Los asuntos financieros a nivel empresarial son monitoreados de modo minucioso, los flujos de efectivo y activos se cuidan y miden con celo, porque su origen depende de la calidad del servicio o producto (la prioridad es generar); en el Gobierno el dinero sale de una caja negra cuyo origen son los asuntos tributarios, poca gente lo valora y todos quieren gastarlo, inclusive en programas o campañas absurdas (la prioridad es gastar).
4.- Marketing: La estrategia de mercadeo en el sector productivo se desarrolla como un servicio de comunicación y relación con los clientes, diseñada cuidadosamente y en función correlacional con la productividad y los ingresos; en el Gobierno, se crea una agencia de publicidad paralela a la casa de gobierno y despliega una maquinaria de propaganda para incidir electoralmente en los ciudadanos y en la opinión pública.
5.- Gerencia: En la empresa privada la dirección gerencial se sustenta en herramientas técnicas: planificación estratégica, balanced scorecard, etc.; en el Gobierno, los principios caudillezcos legitiman el poder de los dirigentes.
6.- Gestión del talento humano: Los recursos humanos en el sector productivo se gestionan en función de las necesidades de competencias, habilidades y conocimiento, contra la oferta de los mejores cuadros académicos (meritocracia); en el Gobierno se contrata a aquellos que trabajaron en la campaña política, los amigos, correligionarios.
7.- Tiempo: en el sector productivo empresarial el tiempo está en función de la productividad y la competitividad, el eje está centrado en las metas y no en el horario; en el Gobierno se cumple —relativamente— un horario con mentalidad prusiana, y 15 minutos antes de la hora de salida todo se paraliza, y hay una cuota importante de vacaciones a respetar, que junto a permisos e incapacidades conforman un significativo lapso de tiempo perdido.
Esto no significa que el sector empresarial sea inmaculado, y habrá que criticar a las empresas o sectores que deshumanizan a la persona por asuntos productivos; pero son excepciones —hoy en día— las empresas explotadoras, así como los gobiernos eficientes.
Cada vez más observamos en el mundo empresarial la responsabilidad social empresarial, y a pesar de que aún se esconden vicios de imagen y reputación detrás del quehacer filantrópico, su naturaleza y finalidad les lleva a ser eficientes y a generar empleos. Los retos tributarios —de evasión y elusión— requieren también un cambio importante en la eficiencia gubernamental.
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